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이희은 사장님네 모델이 된 고말숙
강현상훈협 조회수:231 27.125.111.60
2020-01-29 08:21:40
https://feelgame01.com/20171205,IT과학,ZDNet Korea,지마켓 국가고객만족도지수 4년 연속 1위,오픈마켓 부문…제품 경쟁력 CS 품질 우수 지디넷코리아 백봉삼 기자 이베이코리아 대표 변광윤 오픈마켓 지마켓이 한국생산성본부가 주관하는 2017년 국가고객만족도지수 NCSI 조사에서 4년 연속 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다고 5일 밝혔다. 특히 높은 평가를 받은 부분은 제품 경쟁력 과 CS 품질 분야다. 지마켓은 가성비 높은 제품 개발 및 고객중심형 CS 서비스를 통해 고객 중심의 유통 환경 조성에 기여했다는 평가를 받았다. 지마켓에 따르면 회사는 트렌드 분석을 통해 다양한 영역을 아우르는 공동기획상품을 제작해 좋은 품질의 제품을 합리적인 가격대에 선보이고 있다. 패션 화장품 가전 등 각 분야의 대표 제조사와 함께 상품 기획부터 제작까지 전 과정을 함께 진행함으로써 불필요한 중간 과정을 최소화해 경쟁력을 높였다는 것이 회사 분석이다. 상품 정보 제공 및 모바일 쇼핑 접근성 강화도 좋은 평가를 받았다. 공식 입점된 롯데 신세계 현대 갤러리아 AK플라자 대구백화점 상품의 경우 매장 매니저가 직접 촬영한 제품 사진 및 매장 동영상 등을 활용해 현실감을 높였다. 최근에는 마리오아울렛 모다아울렛 W몰 바우하우스 대백아울렛 등 국내 5대 아울렛까지 영역을 확대해 보다 다양한 제품의 정보를 생생하게 접할 수 있도록 했다. 또 간편결제 서비스 스마일페이 의 제휴처도 확대해 온오프라인 고객 결제 편의성을 강화했다. CS 품질 향상을 위한 노력도 눈에 띈다. 전체 고객 대상 빠른 환불 서비스 를 시행해 반품수거 사실이 확인되면 고객이 기다리지 않고 환불을 받을 수 있도록 서비스 하고 있다. 해당 서비스 진행 후 분쟁발생율이 4% 미만으로 감소하는 등 판매자와 구매자 모두 높은 만족도를 보였다. 또한 모바일 버전 판매자 전용 고객센터를 출시하는 등 판매 서비스 개선 및 비즈니스 지원 활동을 강화했다. 아울러 글로벌 사이트 내 영어중국어 서비스 강화 등 외국인 회원을 위한 서비스 품질 향상에도 앞장서고 있다. 이 밖에도 지마켓은 청각장애인을 대상으로 모바일 수화상담을 운영하고 있다. 상담은 휴대전화 영상통화 기능을 이용해 진행되며 수화로도 해결이 어려우면 문자메시지와 이메일로 문의를 받고 있다. 지마켓 남성헌마케팅 실장은 앞으로도 양질의 상품 공급과 함께 라이프스타일을 반영한 고객 맞춤형 서비스로 쇼핑의 편의를 개선할 수 있도록 더욱 힘쓸 예정 이라고 말했다.https://feelgame01.com/baduk.html20171201,경제,머니S,한국할랄수출협회 월드식품박람회 2017 할랄특별관 구성 참가중,사 한국할랄수출협회 ‘민간할랄운영교육과정’ 진행 ‘무슬림 식품평가단’운영 사 한국할랄수출협회가 3일 일 까지 일산 킨텍스에서 진행되는 2017 월드식품박람회에 할랄특별관을 구성하여 참가하는 한편 행사장 내에서 11월 30일 목 12월 1일 금 양일에 걸쳐 ‘민간할랄교육과정’을 진행했다. 본문 이미지 영역 할랄식품관 사진 강동완 기자 머니S MNB 식품 외식 유통 · 프랜차이즈 가맹 유망 창업 아이템의 모든 것 할랄식품관에서는 ㈜브랜드아큐멘 케이밀 푸드솔루션 해동바이오 등이 각자의 할랄시장 전략상품을 선보였고 중동 할랄인증 전문 컨설팅업체 ㈜해외인증센터와 주한이집트대사관도 함께 참가하여 중동시장 진출을 희망하고 우리기업들과 심도있는 상담을 진행했다. 한국식품연구원의 지원을 받아 사 한국할랄수출협회가 진행한 ‘민간할랄운영교육과정’에서는 세계 최초로 싱가포르 MUIS 할랄인증 받은 고추장을 동남아시아 시장에 수출하고 있는 영농조합법인 ‘옹고집’ 이기원 대표와 아시아 최초로 아랍 에미리트의 ESMA 할랄인증 받은 화장품을 중동 동남아 시장에 수출하고 있는 ㈜CH하모니의 최성철 대표가 강사로 나서 할랄인증과정과 할랄시장 마케팅 경험을 생생하게 전달하였다. 한편 사 한국할랄수출협회는 이번 전시회에서 외국인 무슬림 관광객들로 구성된 ‘무슬림 식품 평가단’을 운영하여 전시 출품 식품 중 할랄인증이 용이한 식품군과 해외할랄시장에서 유망할 것으로 판단되는 식품군을 별도로 선정하는 조사 결과를 홈페이지를 통해 공개할 예정이다.https://feelgame01.com/20171201,경제,연합뉴스,이동빈 수협은행장 기자간담회,서울 연합뉴스 진연수 기자 이동빈 수협은행장이 1일 오전 서울 송파구 신천동 수협은행 본점에서 기자간담회를 하고 있다.
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